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title: "Store Manager: mansioni e competenze"
description: Lo store manager è un professionista del mondo retail che coordina e gestisce un punto vendita. Ma sai quali sono le sue mansioni? Scoprile nell'articolo!
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# [Store Manager: mansioni e competenze](https://inside.sisal.com/figure-professionali/store-manager)

 Scritto da [Talent Acquisition Team](https://inside.sisal.com/author/talent-acquisition-team) | Jul 31, 2024 7:15:00 AM

Lo store manager è una delle principali figure del mondo retail: a capo della direzione di uno specifico punto vendita, ha alle sue spalle qualche anno di esperienza e ha precise mansioni e competenze acquisite.

In questo articolo approfondiremo cosa fa uno store manager e quali sono le sue mansioni, nonché responsabilità quotidiane. Buona lettura!

Indice:

1. [Overview sullo store manager](https://inside.sisal.com/figure-professionali/store-manager?hs_amp=true#a)
2. [Cosa fa lo store manager](https://inside.sisal.com/figure-professionali/store-manager?hs_amp=true#b)
3. [Quali competenze deve avere uno store manager](https://inside.sisal.com/figure-professionali/store-manager?hs_amp=true#c)

Non solo store manager: scopri l'identikit delle principali figure nel mondo retail!

 

## **Overview sullo store manager**

Lo store manager è la figura a **capo di un punto vendita** e **dirige il lavoro operativo degli store assistant e dello store specialist**. A sua volta però lo store manager **riporta all’area manager,** una figura strategica che supervisiona un insieme di punti vendita in più territori.

Essendo lo store manager una figura che ha **già avviato la propria carriera professionale** ha **maggiori responsabilità** rispetto a quelle più junior, è u**na delle figure più richieste dal mercato** proprio per la sua **importanza strategica** nella gestione del singolo negozio.

Lo store manager è a capo delle altre due figure professionali in quanto ha maggiore esperienza. Spesso, infatti, uno store manager ha precedentemente ricoperto il ruolo da store assistant o specialist e ha avuto una crescita professionale grazie alla formazione e a specifici piani di crescita.

Nel prossimo paragrafo scoprirai nel dettaglio cosa fa uno store manager.

## **Cosa fa lo store manager**

Lo store manager, come anticipato, è il responsabile delle attività che quotidianamente avvengono all’interno di un negozio o di un punto vendita. Ma cosa fa uno store manager e quali sono le sue mansioni primarie?

### Gestione del team: store assistant e store specialist

Nel quotidiano, lo store manager **aiuta gli addetti alla vendita** **supervisionando il loro operato** e si occupa della loro **formazione professionale**. Suo compito inoltre è quello di **organizzare riunioni periodiche** per capire lo stato di avanzamento dell’attività, nonché prevedere dei momenti di **team building**. In alcuni casi si occupa anche della **ricerca e della selezione** del nuovo personale. Non da ultimo, deve garantire ottimali procedure e formazione per la salute e sicurezza sul luogo di lavoro.

### Gestione dell'inventario e degli ordini

Lo store manager deve gestire gli **ordini e l'inventario** del suo punto vendita, anche qualora quest’ultimo fosse impiegato in un **business online** dove vige l’omnicanalità, come quello di Sisal. Ad esempio, dovrà occuparsi degli ordini dei materiali utili anche allo svolgimento del lavoro **valutando bene le tempistiche e le scorte**.

### Raggiungimento del budget e degli obiettivi economici

Altra responsabilità dello store manager è quella di monitorare **l’andamento delle vendite e dei costi del punto vendita** che supervisiona. In questo senso, deve **monitorare la [strategia commerciale](https://inside.sisal.com/figure-professionali/sviluppo-commerciale)** e applicare **politiche di marketing** qualora ce ne fosse bisogno, sempre in accordo con l’area manager e il retail manager.

### Rapporto con i clienti e mantenimento della reputazione

Lo store manager ha anche il compito di **instaurare un rapporto vincente con i clienti**, al fine di creare un’esperienza quanto più positiva possibile. Infatti, ha la responsabilità di **mantenere intatta e migliorare non solo la reputazione** del suo punto vendita ma anche dell’impresa, facendosi portavoce dei suoi valori.

### Redazione di report e analisi

Per rendicontare al meglio l’attività del suo negozio, lo store manager ha il compito di **redigere report quantitativi e qualitativi** da presentare a sua volta all’area manager e al retail manager. Così facendo, analizza i dati di vendita e li interpreta per evincere delle evidenze utili.

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## **Quali competenze deve avere uno store manager**

Le competenze di un buono store manager sono riflesso delle sue attività quotidiane.

Tra le principali competenze hard si trovano le seguenti:

- **capacità legate alla vendita**, per favorire l’aumento dei ricavi nel negozio;
- **competenze analitiche**, per valutare i KPI e redigere i report quali quantitativi;
- **competenze informatiche**, per la gestione in ottica omnicanale del negozio soprattutto in imprese votate all’innovazione digitale come Sisal;
- **competenze linguistiche**, per relazionarsi anche con clienti stranieri.

A livello di competenze soft, invece, uno store manager dovrebbe avere buone doti di **leadership** e di **gestione del personale** per riuscire a motivarlo al meglio. L’**orientamento al cliente**, **l’empatia** e le **capacità comunicative** non possono poi mancare per chi aspira a fare la professione dello store manager: solo così è possibile creare un rapporto vincente con le persone nel punto vendita. Non manca poi l’**orientamento al risultato** e la **capacità di far fronte allo stress**.

 

In conclusione, il ruolo dello store manager è un ruolo sfidante, ideale per chi desidera crescere professionalmente.

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